Welke gegevens we gebruiken
Als u een afspraak boekt of het contactformulier stuurt, verwerken we naam, adres, postcode, e-mail, telefoonnummer en de details van de klus. Dat is nodig om de afspraak te plannen, uit te voeren en te factureren.
Advertenties van Google en Meta
Als u cookies voor advertenties accepteert, meten Google Ads en Meta of een boeking via een advertentie kwam. Die tags krijgen dan technische gegevens (zoals een klik-id) en, bij een boeking, gehashte contactgegevens voor betere toewijzing. Zegt u nee, dan laden we Meta niet en stuurt Google alleen beperkte, cookieloze pings (Consent Mode). Meer staat op de cookiepagina.
Formulieren op Facebook en Instagram
Vult u een formulier in bij een advertentie van VF Klimaatreiniging op Facebook of Instagram, dan geeft Meta ons de gegevens door die u daar invult: naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, plaats en uw antwoorden (zoals het type bedrijf en het aantal airco-units). We gebruiken die alleen om contact met u op te nemen, een bezoek te plannen en een offerte te maken. De gegevens komen in ons klantsysteem en we krijgen er een e-mailmelding van. Wordt u geen klant, dan verwijderen we uw gegevens uiterlijk 12 maanden na het laatste contact. Meta verwerkt het formulier ook zelf, volgens het privacybeleid van Meta.
Bewaartermijn en delen
Boekingsgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de klus, administratie en wettelijke plichten. We verkopen uw gegevens niet. Verwerkers (agenda, e-mail, betalingen, hosting) krijgen alleen wat zij nodig hebben.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen marketing. Stuur een bericht via de contactpagina of mail naar contact@vfklimaatreiniging.nl. Dat geldt ook voor gegevens die u via een formulier op Facebook of Instagram stuurde: op verzoek verwijderen we die. Heeft u een klacht, dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.